Termos e Condições

Registro de conta

Ao registrar uma conta, os clientes de Moçambique ganham acesso a todos os serviços oferecidos pela nossa empresa Elephant Bet. Os seguintes Termos e Condições se aplicam ao registro da conta:

• A abertura de uma conta em nosso site está disponível para pessoas com 18 anos de idade ou mais;
• Durante o processo de registro, os clientes devem fornecer informações pessoais e de contato que sejam verdadeiras. Não aceitamos nenhuma responsabilidade caso as informações fornecidas pelos clientes sejam falsas.
• Ao registrar uma conta, os clientes do Elephant Bet assumem a responsabilidade pela legalidade dos jogos de azar on-line em seu país, bem como pelo procedimento de declaração de seus ganhos.
• Cada cliente pode ter apenas uma conta. A criação de duas ou mais contas é uma violação destes Termos e Condições e temos o direito de restringir o acesso a cada uma delas sem o direito de reintegração.
• Se forem detectadas contas duplicadas ou fraudulentas, temos o direito de zerar quaisquer bônus, apostas grátis ou ganhos concedidos como parte de promoções. A nosso critério, também poderemos cancelar todos os ganhos e reembolsar os depósitos recebidos de uma conta duplicada ou fraudulenta. Se um saldo negativo persistir, qualquer valor devido a nós em uma conta duplicada ou fraudulenta poderá ser recuperado de qualquer conta de cliente, inclusive de outras contas duplicadas.
• Se uma conta com saldo zero for detectada, a conta será fechada e cancelada, evitando a realização de perdas irrecuperáveis.

O registro da conta Elephant Bet não é permitido:

• Instituições públicas, empresas e organizações sem fins lucrativos.
• Pessoas envolvidas no evento que está sendo apostado (jogadores, técnicos, árbitros ou outras pessoas).
• Pessoas agindo sob a influência de álcool, drogas ou qualquer outra influência que as torne incapacitadas.

Verificação de identidade

Ao aceitar nossos Termos e Condições, você autoriza a Elephant Bet, bem como terceiros (incluindo, mas não se limitando a, autoridades reguladoras), a realizar quaisquer verificações periódicas e verificações conforme necessário. Podemos solicitar as seguintes informações dos Clientes para verificar sua identidade e as informações inseridas no registro:

• RUT, que deve ser válido e legível;
• Carnet de Extranjería ou passaporte para comprovar a identidade;
• Informações sobre o cartão de crédito ou débito usado para recarregar a conta (sem o código de segurança -CVV-), para confirmar sua capacidade de pagamento.

Ao registrar uma conta em nossa plataforma, você garante que os detalhes fornecidos ao abrir uma conta estão corretos e que você é o proprietário de todos os fundos depositados na conta. O nome e a data de nascimento fornecidos no registro devem corresponder ao seu nome verdadeiro. O nome fornecido no momento do registro também deve corresponder ao nome no cartão de débito ou outro perfil de pagamento usado para fazer transações em nossa plataforma. Se você se recusar a nos fornecer prova de sua identidade, temos o direito de restringir o acesso à sua conta até que ela tenha sido verificada com sucesso e de bloquear todo ou parte do saldo da sua conta.

Registro de contas por menores de idade

Os serviços da nossa empresa são destinados apenas a clientes adultos de Moçambique que tenham 18 anos de idade ou mais. O registro da conta e o uso do site da Elephant Bet por menores de idade é considerado uma violação direta desses Termos e Condições e uma ofensa criminal.

Se, durante o processo de verificação, não pudermos confirmar que nosso Cliente é um jogador adulto, sua conta será bloqueada. Se for comprovado posteriormente que uma conta da Elephant Bet foi usada por um jogador menor de idade, a conta será bloqueada.

Todas as transações feitas pelo Cliente menor de idade serão canceladas e os depósitos serão reembolsados da mesma forma em que foram feitos, se possível. Caso contrário, a conta será suspensa até que o Cliente atinja a maioridade.

Conta do cliente

Ao usar os serviços da nossa empresa Elephant Bet, os Clientes devem levar em consideração os seguintes pontos relacionados à Conta do Cliente:

• A Conta de Cliente da Elephant Bet não é uma conta bancária, portanto não é patrocinada ou segurada por nenhum esquema de seguro institucional.
• Nenhum juro será acumulado sobre o saldo da Conta do Cliente.
• Teremos o direito de, a qualquer momento, deduzir a dívida do Cliente com nossa empresa de apostas causada por alterações nos cálculos de apostas, utilizando o saldo positivo da conta do Cliente, incluindo Contas Duplicadas.
• Teremos o direito de cancelar ou anular qualquer aposta feita em um mercado errôneo ou preço confirmado após o início do evento.
• Não seremos responsáveis por qualquer dano ou perda causados pelo uso do site Elephant Bet, no caso de erros de conexão, indisponibilidade do site, atrasos na operação ou transmissão, falha nas linhas de dados ou outros problemas técnicos. Esses fatores não são motivo para alterar ou cancelar uma aposta se ela já tiver sido registrada no servidor.
• Todas as apostas são aceitas somente por essas Regras. A participação em apostas no site da casa de apostas Elephant Bet é uma confirmação de que o Cliente está familiarizado com essas Regras e as aceita integralmente.
• Caso o Cliente seja suspeito de ações fraudulentas e ações que violem estas Regras, reservamo-nos o direito de bloquear a conta do Cliente e reter o saldo do Cliente.

Contas de clientes inativos

Qualquer conta que não tenha sido acessada ou conectada por um período contínuo de 365 dias será tratada como uma conta inativa. Nesse caso, entraremos em contato com o Cliente e o informaremos sobre os fundos disponíveis no saldo. Se, dentro de 30 dias após o contato com o Cliente, a conta ainda estiver inativa, todos os fundos serão debitados dessa conta e ela ficará com saldo zero. Para solicitar um reembolso total dos fundos debitados da conta, o Cliente deve entrar em contato com o Suporte da Elephant Bet. Depois que a solicitação for aprovada, o processo de reembolso levará de 7 a 10 dias úteis.

Regras básicas de apostas

Na casa de apostas Elephant Bet, nossos clientes podem fazer apostas simples, apostas múltiplas e apostas de sistema. As regras a seguir devem ser observadas ao fazer qualquer uma dessas apostas:

• Aceitamos apostas com base em uma lista de eventos com cotações oferecidas por nossa empresa de apostas com relação ao resultado dos eventos.
• Temos o direito de alterar as cotações a qualquer momento. As alterações nas cotações não afetarão as apostas feitas antes do momento da alteração.
• Temos o direito de remover qualquer evento do nosso menu de eventos esportivos.
• Temos o direito de limitar individualmente o valor máximo que pode ser apostado em eventos específicos e de limitar ou aumentar a aposta máxima em indivíduos específicos.
• As apostas são feitas de acordo com as chances apresentadas para o evento em questão.  Se as probabilidades oferecidas forem diferentes das probabilidades geralmente aceitas ou estiverem incorretas, os ganhos serão pagos pelo preço correto.
• Uma aposta só é considerada como tendo sido feita se for registrada em nosso servidor e confirmada on-line. As apostas registradas não podem ser ajustadas ou canceladas e as apostas repetidas são consideradas como uma única aposta.
• O valor da aposta é deduzido da conta do usuário depois que a aposta é registrada.
• No caso de uma aposta vencedora, o valor do prêmio é creditado pela casa de apostas na conta do usuário depois que a aposta é liquidada. A base para calcular e determinar os ganhos são as regras da casa de apostas.
• Todas as apostas são liquidadas antes do início do evento. Se uma aposta for feita após o início de um evento esportivo, ela será considerada inválida, exceto para apostas feitas no modo AO VIVO.
• Se uma aposta for feita em um resultado conhecido, ela será considerada inválida e uma investigação interna ou judicial será realizada. O saldo investido na aposta será bloqueado durante a investigação.

Regras de apostas ao vivo

Nossos clientes têm a oportunidade de fazer apostas no decorrer da partida. Nesse caso, você precisa levar em conta algumas regras:

• São aceitas apostas ao vivo nos resultados principais e adicionais.
• Todos os tipos de apostas estão disponíveis para seleção ao fazer apostas ao vivo.
• Uma aposta é aceita se for registrada no servidor e confirmada on-line.
• Todas as apostas ao vivo registradas não podem ser canceladas ou ajustadas.
• Os dados exibidos no sistema de apostas ao vivo durante os eventos são apenas para fins informativos. Dados ou resultados incorretos não constituem motivo para o cancelamento de uma aposta.

Não somos responsáveis pela precisão dos resultados durante eventos ao vivo. Recomendamos que nossos Clientes verifiquem os resultados ao vivo nos sites oficiais de cada evento ou usem outras fontes independentes de informação para esclarecer os dados de um determinado evento esportivo.

Opção de saque

Ao apostar em esportes, nossos Clientes podem utilizar o botão Encerrar aposta (Cashout), que garante que a aposta seja devolvida ao Cliente antes que o mercado selecionado seja totalmente fechado (após a conclusão dos eventos). Se você acreditar que é improvável que sua aposta ganhe, a função de Encerrar aposta permitirá que você obtenha lucro após a conclusão da seleção para minimizar quaisquer perdas potenciais.

No entanto, as regras a seguir se aplicam ao recurso de saque:

• A possibilidade de reembolso depende das probabilidades e da disponibilidade do mercado.
• Pode ser usado em eventos ao vivo.
• Essa função é exibida na tela, mas não pode ser executada durante uma transação devido à inadmissibilidade de alterar as probabilidades e os mercados.

Resultados de eventos esportivos. Cálculo de apostas

Informações que nossos Clientes precisam saber sobre apostas e como resolver disputas:

• Assumimos a responsabilidade de descrever claramente cada mercado oferecido em eventos esportivos para evitar confusão.
• Por sua vez, nossos Clientes são responsáveis por estar cientes das apostas que fazem. Não aceitamos reclamações de Clientes com base no desconhecimento do mercado ou de como os resultados são calculados.
• O resultado dos eventos é determinado no final do tempo do evento.
• A aposta ganha se o resultado for adivinhado corretamente.
• O cálculo das apostas é baseado no horário real de início da partida, que é determinado com base em documentos oficiais de federações esportivas, sites de clubes esportivos, transmissões de televisão, streaming e outras fontes oficiais de informação. Caso não seja possível obter fontes de informação ao vivo ou oficiais, ou em caso de erro óbvio nas informações fornecidas pelas fontes acima, as apostas serão calculadas com base em outras publicações.
• Nos mercados em que apenas duas probabilidades são oferecidas e que terminam em um empate, as apostas serão anuladas.
• Nos mercados em que são oferecidas 3 probabilidades ou mais e em que 2 ou mais participantes terminam empatados, os ganhos serão pagos dividindo-se a cotação dada na aposta pelo número de participantes que empataram.

Validade de um evento esportivo

• Um evento é considerado válido se tiver sido realizado em total conformidade com as regras.
• Se um evento esportivo tiver começado, mas não tiver terminado, as apostas pré-jogo e ao vivo para as quais o objeto tenha sido cumprido serão encerradas. As apostas pré-jogo e ao vivo para as quais o objeto não tenha sido cumprido permanecerão não jogadas por 48 horas antes de serem retomadas no mesmo minuto, campo e conta em que foram canceladas. Caso contrário, elas serão invalidadas.
• Se o evento for cancelado ou a data de início for alterada, as apostas permanecerão válidas até o início do evento e até o final do próximo dia do calendário (48 horas). Se o evento não for jogado dentro desse período ou se o campo for alterado, as apostas serão canceladas.
• Para eventos pagos com base em um resultado oficial, quaisquer alterações subsequentes baseadas em reclamações, doping ou outros fatores serão desconsideradas.
• Para apostas ao vivo, todos os eventos esportivos são considerados como tendo ocorrido a partir do momento em que o sistema aceita a aposta, iniciando a partida separadamente do início da partida.
• Um evento é considerado inválido no sistema se for relatado por meio da área relevante da empresa controladora ou se forem feitas verificações de suspeita de fraude ou de atividades fora do esporte.

Pagamento de prêmios e retirada de fundos

Fazemos os cálculos das apostas com base no resultado original dos eventos. Informações relacionadas a pagamentos de prêmios:

• Os ganhos são calculados multiplicando-se o valor da aposta pelo preço da aposta confirmada.
• Os ganhos são processados em um dia útil após o envio da solicitação de saque.
• Dependendo do método de pagamento escolhido pelo Cliente para a retirada de fundos, a operação de crédito de fundos nos detalhes do Cliente pode levar até 15 dias úteis.
• Os usuários que enviam uma solicitação de saque devem passar por um procedimento de verificação, que inclui a autenticação dos dados do usuário e a autenticação de sua conta bancária.
• Para quaisquer fundos creditados erroneamente na conta do Cliente, o Cliente deve notificar a casa de apostas Elephant Bet, caso contrário, todos os lucros recebidos erroneamente serão cancelados e devolvidos à casa de apostas.
• No caso de um saldo negativo na conta como resultado de ajustes de fechamento de apostas, a conta será bloqueada até que o Cliente deposite um valor igual ou superior ao valor negativo. Caso contrário, nos reservamos o direito de suspender a conta do Cliente.
• Quaisquer taxas de transação de saque deverão ser pagas pelo recebedor dos prêmios.
• Reservamo-nos o direito de promover e divulgar o pagamento dos ganhos do usuário por meio de várias mídias para fins de publicidade.

Depósito

Ao fazer apostas em nosso site Elephant Bet, o Cliente deve depositar dinheiro em sua conta de apostas. Ao mesmo tempo, vale a pena considerar as seguintes regras de depósito na plataforma Elephant Bet:

• O depósito de fundos na conta só está disponível usando os métodos incluídos na seção “Depósito”.
• Os fundos só podem ser depositados usando uma conta pessoal, cartão de débito/crédito, carteira eletrônica ou outro método de pagamento registrado em nome do Cliente. Se forem usados detalhes de pagamento que não correspondam ao titular da conta da Elephant Bet, temos o direito de cancelar ou reter os próximos saques ou saldos disponíveis.
• Reservamo-nos o direito de solicitar documentos aos Clientes para verificar a identidade dos detalhes de pagamento utilizados.
• Ao depositar na Elephant Bet, o Cliente assume a garantia de que os fundos depositados e usados para transações em nosso site são obtidos legalmente. Se for constatado que um depósito foi feito com fundos obtidos por meio de atividade fraudulenta, temos o direito de bloquear a conta do Cliente e cancelar os pagamentos e os ganhos recebidos.
• Temos o direito de usar o saldo positivo da conta do Cliente para pagar suas dívidas monetárias com nossa Empresa.
• Uma vez que a conta do Cliente tenha sido debitada com fundos depositados na Elephant Bet, o Cliente não poderá reivindicar, cancelar ou reembolsar o depósito feito com a empresa de apostas.